Services

نحن فريق موهوب من مختلف المجالات التي لديها خبرة واسعة في مجال الاتصالات.

يوفر Abacus2020 مجموعة غنية من خدمات القنوات متعددة القنوات وتجربة مستخدم شائعة عبر أجهزة الكمبيوتر الشخصية و Mac و iOS و Android ، مما يجعله مثاليًا لمستخدمي أول السحابة أولاً ، والمحملين أولاً – أينما كانوا يعملون.

يدعم Abacus2020 مجموعة متنوعة من خيارات المستخدم – الهواتف المكتبية والهواتف المحمولة وعملاء الهواتف النقالة وعملاء WebRTC والتكامل الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) مع إمكانية الوصول إلى PSTN حول العالم وأرقام الهواتف المحلية في 100 دولة.

اتصل بنا

Abacus2020

تضمين الصوت عبر بروتوكول الإنترنت في مهام العمل

خدمات قناة أومني

التحقق بخطوتين (2FA) المستخدم لتأكيد هوية المستخدم لأغراض أمنية. يقوم المستخدم بإدخال كلمة مرور ، إذا كان صحيحًا ، فسيتم إرسال التطبيق للمستخدم وخرجًا من النطاق SMS مع سلسلة لإدخالها. يوفر Abacus واجهات برمجة التطبيقات القابلة للبرمجة التي تسهل إنشاء التحقق من خطوتين في تطبيقات الأعمال.

التطبيق إلى شخص (A2P) يستخدم لإرسال رسائل قصيرة إلى شخص واحد أو أكثر مثل تذكير التعيينات ، مكافآت الولاء ، الترقيات الحصرية المتنقلة ، على سبيل المثال لا الحصر.) يوفر Abacus APIs القابلة للبرمجة التي تسهل إضافة خدمات A2P إلى عرض.

دفع الإخطارات هي رسائل SMS المرسلة إلى أفراد معينين الذين اختاروا لاستقبالهم. ومن أمثلة إشعارات الدفع التذكيرات والزيادة في التفاعل والإشعار والدعم. يحتوي Abacus على iOS و Android WebRTC SDKs مع دعم مدمج لإشعارات الدفع.

يمكن تقديم خدمة Chatbots بمجرد تمكين أرقام هواتف DID الخاصة بك من إرسال الرسائل النصية إلى جانب الاتصال. تقوم Chatbots بالتقاط نص وارد وإجراء محادثة رقمية مع العميل للكشف عن المشكلات وتحديد موعد أو مكالمة. توفر أرقام الهواتف التي تدعم خدمة الرسائل القصيرة SMS ومجموعات الدردشة القابلة للبرمجة وقتًا كبيرًا على كلا الطرفين.

يضيف الرد الصوتي التفاعلي (IVR) لمسة احترافية لأي منظمة. وتشمل الميزات الأساسية توجيه المتصل إلى الوكيل أو الإدارة الصحيحة ، وأتمتة دعم العملاء ، وجمع المعلومات حول المتصلين بك ولا يفوتك أي مكالمة. أثبتت عمليات الرد الآلي زيادة دقة الاتصال الأولى مع تقليل تكاليف التشغيل. باستخدام برنامج Abacus Visual Designer ، يمكن إنشاء ملفات IVR متطورة وسريعة التعديل حسب الحاجة.

أرقام الهاتف المقنع تسمح للمستخدمين بالاتصال والنص مع حماية هويتهم. تمنع الأرقام المقنعة أيضًا المعاملات من الحدوث في منصتك عندما يتحدث المشترون مع البائعين (Uber، EBay، etc.). تسمح لك واجهات برمجة التطبيقات الصوتية الصوتية القابلة للبرمجة بإعداد وكلاء برقم الهاتف لمنع الأطراف من معرفة رقم هاتف بعضهم البعض أثناء إجراء مكالمة.

يمكن لجهة اتصال وكيل مركز الاتصال تحسين تجربة العملاء لهؤلاء العملاء الذين يفضلون النص بدلاً من الاتصال. العديد من العملاء يفضلون النص الفوري على الانتظار أو التنقل في قوائم IVR. يمكن لـ Abacus SMS تمكين أرقام الاتصال في مركز الاتصال بحيث يتمكن العملاء من إرسال رسائل نصية بدلاً من الاتصال.

يقوم IBM Watson Integration بإنشاء وكيل للخدمة الذاتية للتعامل مع المكالمات بدلاً من وكيل مركز الاتصال المباشر. تم دمج Abacus مع IBM Voice Gateway لدعم خدمة الرسائل النصية القصيرة إلى Watson ، مما يسمح للعملاء بإرسال نص إلى خدمة العملاء بدلاً من الاتصال.

قالبيع بالتجزئة: الخدمة الذاتية للتسوق مع إمكانية إرسال رسائل SMS إلى بوابة الويب تسمح للمشترين بمشاهدة عناصر محددة ، أو تلقي صورة على هواتفهم المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر المحمول وتوفير أقرب موقع متجر لشراء العنصر.

التأمين: إضافة القدرة على الرسائل النصية إلى تطبيق المطالبات يساعد على تسوية المطالبات بسرعة. يمكن للعميل ملء مطالبة على أجهزتهم الجوالة وإرسال صورة داعمة.

الخدمات المالية: يمكن للعملاء فتح حساب من أي مكان باستخدام 2FA و WebRTC في الوقت الحقيقي للصوت والفيديو والمراسلة. يمكن للعملاء إرسال رسائل نصية قصيرة إلى خدمة العملاء لطرح سؤال أو الإبلاغ عن مشكلة أو التقدم بطلب للحصول على قرض أو أي خدمة أخرى.

هيث كير: يلعب الصوت والمراسلة دوراً حاسماً في تطبيقات مراقبة الصحة المنزلية. يستخدم التطبيق الرسائل لإرسال معلومات تشخيصية إلى مكتب الطبيب. إذا لزم الأمر ، يمكن بدء مكالمة صوتية.

تستخدم بعض أكبر المنظمات في العالم Abacus2020:

على استعداد لاتخاذ الخطوة التالية؟

دعونا نتحدث عن كيفية تناسب Abacus2020 مع شركتك