服务

我们是一支来自各个领域的优秀团队,拥有丰富的电信经验。

Abacus2020提供丰富的全渠道服务和跨PC,Mac,iOS和Android的通用用户体验,使其成为当今云端移动第一员工的理想选择 – 无论他们在哪里工作。

Abacus2020支持多种用户选择 – 桌面电话,软电话,移动客户端,WebRTC客户端以及与100个国家/地区的全球PSTN接入和本地电话号码的本地VoIP集成。

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Abacus2020

在工作流中嵌入VoIP

全渠道服务

两步验证(2FA)用于确认用户的身份以用于安全目的。用户输入密码,如果正确,则应用程序向用户发送带外SMS以及要输入的字符串。 Abacus提供可编程API,可以轻松地在业务应用程序中构建两步验证。

应用对个人(A2P)用于向一个或多个人发送短信,例如约会提醒,忠诚度奖励,移动专属促销等等。)Abacus提供可编程API,可以轻松地将A2P服务添加到发行。

推送通知是发送给选择接收它们的特定个人的SMS消息。推送通知的示例包括提醒,增加参与度,通知和支持。 Abacus拥有iOS和Android WebRTC SDK,内置支持推送通知。

一旦您的DID电话号码启用了SMS以允许发短信和呼叫,就可以引入聊天机器人。聊天机器人捕获传入的文本,并与客户进行数字对话,以发现问题并安排预约或通话。 Abacus SMS启用的电话号码和可编程聊天机器人可以在两端节省大量时间。

交互式语音应答(IVR)为任何组织增添了专业的触觉。主要功能包括将呼叫者路由到正确的座席或部门,自动化客户支持,收集有关呼叫者的信息,绝不会错过呼叫。事实证明,IVR可以提高首次接触分辨率,同时降低运营成本。使用Abacus Visual Designer,可以根据需要快速构建复杂的IVR并轻松修改。

屏蔽的电话号码允许用户在保护其身份的同时进行呼叫和发送短信。当买家与卖家交谈时(Uber,eBay等),屏蔽号码还可以防止交易从您的平台发生。 Abacus可编程语音API允许您设置电话号码代理,以防止各方在通话期间了解彼此的电话号码。

联络中心代理消息可以改善那些宁愿发短信而不是打电话的客户的体验。许多客户更喜欢文本的即时性,而不是保留或导航IVR菜单。 Abacus可以轻松地通过SMS启用联络中心语音号码,以便客户可以发短信而不是通话。

IBM Watson Integration创建一个自助服务代理来处理呼叫而不是实时联络中心代理。 Abacus与IBM Voice Gateway集成,支持向Watson发送SMS消息,允许客户向客户服务发送文本而不是呼叫。

零售:自助服务购物通过添加到门户网站的SMS功能,买家可以查看特定商品,在手机或笔记本电脑上接收图片,并提供最近的商店位置来购买商品。

保险:在索赔申请中添加短信功能有助于快速解决索赔。 客户可以在他们的移动设备上填写索赔并发送支持照片。

金融服务:客户可以使用2FA和WebRTC实时语音,视频和消息从任何地方开设账户。 客户可以向客户服务部门发送短信,提出问题或报告问题或申请贷款或其他服务。

Heathcare:语音和消息传递在家庭健康监测应用中发挥着关键作用。 该应用程序使用消息传递将诊断信息发送到医生的办公室。 如有必要,可以启动语音呼叫。

世界上一些最大的组织使用Abacus2020:

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